מדברים דיגיטלית. חושבים על הלקוחות!
אנו בקונסיסט גאים להוביל את השינוי הדיגיטלי בחברות הגדולות בישראל. לאחרונה השקנו בהצלחה את מערכת MAGNUM בשילוב PB Digital בחברת האשראי המובילה MAX, והבאנו עמה בשורה טכנולוגית מתקדמת לניהול תקשורת עם לקוחות.
מהי מערכת MAGNUM ו- PB Digital?
MAGNUM היא מערכת CCM מתקדמת, המאפשרת יצירה, עיצוב, שליחה וניהול של מסמכים דיגיטליים ומודפסים – בהתאמה אישית, ביעילות ובאבטחה מלאה. PB Digital הוא פתרון דיגיטלי חכם, המאפשר הפצה וניהול של מסמכים דיגיטליים, תוך שמירה על חוויית משתמש גבוהה, נגישות מלאה ועמידה בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר.
שילוב מנצח – MAGNUM ו-PB Digital
הייחודיות בפרויקט בחברת MAX טמונה בשילוב המלא בין MAGNUM ל-PB Digital, יחד עם שימוש ב-API INTEGRATOR – מנוע Low Code/No Code ייחודי, שמאפשר חיבור מהיר ופשוט למערכות הארגוניות של MAX. באמצעות הפתרון המשולב, MAX מנהלת כיום מאות תבניות תוכן, מייצרת מיליוני מסמכים מדי שנה, ומספקת ללקוחותיה חוויית שירות דיגיטלית, מדויקת ומותאמת אישית – מהודעה מודפסת ועד מסמך דיגיטלי.
יתרונות מרכזיים של MAGNUM ו-PB Digital
- ניהול חכם של תקשורת לקוחות: המערכת מאפשרת שליטה מלאה בתהליך יצירת המסמכים, עיצובם והפצתם – בהתאמה מלאה למיתוג החברה ולסטנדרטים של נגישות.
- התאמה אישית ודינמיות: כל מסמך נוצר על בסיס מידע דינמי, כך שכל לקוח מקבל מסמך רלוונטי, מעוצב ומונגש.
- חיבור מהיר למערכות הארגוניות: הודות ל-API INTEGRATOR, ניתן להתחבר למגוון מערכות קיימות בארגון, ללא צורך בפיתוח מורכב.
- אבטחת מידע ונגישות: כל מסמך עומד בתקני אבטחת המידע והנגישות הגבוהים ביותר.
- חיסכון בזמן ובמשאבים: אוטומציה מלאה של תהליכים מורכבים, שמביאה לייעול משמעותי וחיסכון בעלויות.
תוצאות בשטח – חוויית לקוח דיגיטלית מתקדמת
המערכת החדשה של קונסיסט ב-MAX כבר מוכיחה את עצמה:
- טיפול בכל התקשורת ללקוחות – ממכתבים מודפסים ועד מסמכים דיגיטליים
- ניהול מאות תבניות תוכן ומיליוני תוצרים בשנה
- שיפור משמעותי בזמני תגובה, איכות המסמכים ורמת הנגישות
